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新冠肺炎疫情催生「在家辦公」等新常態，繼渣打宣布將推混合工作模式後，星展銀行亦公布一系列轉型措施，其中包括永久性「混合辦公模式」，所有員工將可靈活進行遠程工作，佔總工作時間最多40%。另外亦有部署更多機敏工作群組、加快員工技能提升培訓等。
星展銀行表示，於6個月前成立特別工作小組，研究發現該行2.9萬名員工中，有超過80%可以無縫遠程工作；接近3000名新加坡員工表示在遠程工作時仍可保持工作效率，但與同事之間的互動及聯繫存在挑戰，因此認為「混合辦公模式」更好。
星展銀行將加快轉型營運模式，從傳統職能部門模式，轉變為由不同職能及專業領域的員工組成的數據驅動型工作群組，處理不同項目。
且員工將接受設計思維、數據和分析、人工智能及機器學習等新興領域的培訓，該行超過7200名員工將獲得技能提升及進修機會。
另外，星展主要市場超過80%的員工表示希望有更多開放式的協作空間，該行於新加坡總公司將開設佔地5000平方尺的區域，融合實體及虛擬辦公空間。
星展集團行政總裁高博德（Piyush Gupta）表示，銀行和工作方式不斷轉變，星展亦必須擁抱挑戰與變化，並已準備好採取一系列全面措施，從根本上改變工作方式包括實行永久性「混合辦公模式」、彈性工作安排及部署更多機敏工作群組，同時創建有助加強構想和協作的工作空間等。
疫情加快金融行業辦公模式轉型。渣打銀行本月初曾公布，由明年初開始，包括香港在內9個市場的員工可正式申請靈活工作模式安排，其餘階段則會於明年第四季及2022年中推出，首階段覆蓋員工人數逾半，又冀在2023年能覆蓋九成員工，即約7.5萬員工。
此篇新聞來源：【2020-11-18／星島日報】