人資工作是什麼？三大工作重點及特質，了解人資對企業的重要性

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睿哲管理／周昌湘

人資工作是什麼？三大工作重點及特質，了解人資對企業的重要性

　　人力資源管理是經營管理中很重要的工作，但多數經營者都更重視的業務、生產、技術、研發等領域，往往忽略了人資工作的專業。然而企業想要長久經營，一定要具備專業的人資能力，究竟人資對企業來說有什麼重要性？接下來就跟著本文的腳步，一起了解人資工作是什麼，認識人資工作內容以及人資需要具備的特質，幫助企業長久經營、永續成長。

人資工作內容是什麼？3大工作重點了解台灣人資現況

人資人員必須貼近企業需求來發展及執行最合適的人資管理工作，因此要先認清自身企業實況，再來選擇合適的管理工具及執行方法，以下為你說明人資工作的3大重點以及台灣人資管理現況。

人資工作3大重點：人事行政、資源運用、策略規劃

人事行政：依照勞動法令及組織日常作業，例如：刊登招募廣告、面談報到、勞健退申報、新人訓練、發放薪水等各項作業。
資源運用：從組織作業流程出發，梳理明確可行的工作，例如：建立部門及職務說明書、面談題庫、訓練計畫、績效考核制度、薪酬福利辦法、處理勞資關係、規劃生涯發展等。
策略規劃：配合經營策略發展需求，進行前瞻性的工作，例如：國際化人力資源布局、高階經理人薪酬福利設計等。

台灣人資管理現況：部分職位兼任人資工作

台灣企業95%屬於中小企業，經營者一般對於人力資源認知不足，尤其是在人數100人以下的公司行號，經常由老闆兼任人資經理，幾乎沒有具備專業經歷的人資工作者，往往在決策時缺乏專業認知，導致管理成效不佳。如果企業沒有設立人資部門的計畫，建議將人資管理列為管理人員必修課，透過學習人資管理基礎知識、技巧（例如：招募面談技巧課程），加上外部資源的協助（專業人資顧問公司），讓各個直線部門的經理、財會人員等兼任人資工作。此外，如果可以將人資管理表現列為績效考核項目，更能增加人資管理的專業性。

（延伸閱讀：人資顧問在做什麼？一篇搞懂人資工作內容及4大人資必備技能）

人資工作要具備哪些特質？2個層面了解專業人資特質

想了解人資需要哪些人格特質，我們可以從工作內容及職位階級兩個層面來探討：

不同工作內容必須具備不同人資特質

人事招募：溝通協調、抗壓紓解、敏銳觀察。
訓練發展：活潑激情、變通創意、學習力強。
薪酬管理：謹慎沉穩、細心專注、統計分析。
勞資關係：溝通協調、謹慎沉穩、通達事理。

不同職位階級需要的人資特質不一樣

助理專員層級：細心耐心、溝通積極、學習力強。
主任經理層級：邏輯分析、互動交流、協調合作。
副總協理層級：策略規劃、洞察思考、決策判斷。

如何進入人資領域？人資管理課程培養專業能力

雖然目前台灣有多所大學開設人力資源科系、研究所，但是根據統計，目前人資從業人員中僅有20%是科班出身（不含後來就讀在職班者，此部分逐漸增加中），可以看的出來科系並非成為人資人員的必要因素，其實只要具備上述人資特質，加上有意願學習專業課程及實務歷練，絕對可以成為一名優秀的人資人員。

專業人資課程介紹

一般來說人資課程可以分成以下兩種類型：

管理者人力資源管理：列為管理課程必修課，內容包含組織經營與人力資源關係、日常人資工作、如何與人資部門分工合作、面談技巧、專業訓練課程設計、知識管理、績效輔導、不適任員工處理、勞動法令…等。
人力資源專業課程：最新勞動法令介紹與人資因應、職場健康安全、人才評鑑規劃、跨文化溝通管理、公司治理與人力資源…等。