•ESG 專業文章 《企業風險危機事件頻傳，ESG永續治理如何強化風險管理？》

最近一個月來從媒體得知：星宇航空旅客滯留機場、興富發吊車撞擊中捷車廂等風險危機事件，兩家在業界都是知名企業，屬於興櫃、上市公司。當然第一時間經營者表現的負責態度及作法令人敬佩，但重點是未來的檢討改進策略。永續治理本質上就是風險管理，屬於「S」範疇，證交所在111年08月08日也公布「上市上櫃公司風險管理實務守則」，值得參考。 將學習研究心得分享如下：

一、從董事會開始重視

固然，從員工權益保障到消費者安全，風險管理是企業管理層的核心日常職責之一。雖然各職責部門經理們，在其分管負責業務上，要有風險管理意識及作為。（例如：人資部門對職業災害風險發生負責）。企業董事會也應負監督指導作用。

二、建立危機管理計劃

危機管理計劃為應對危機情況所需的各種步驟提供正確清晰的指導。可讓組織對可能發生的任何類型的災難或破壞做好準備，同時針對風險事件盡快減輕損害、同時迅速安全地恢復正常業務運營方面的作用提供詳細說明，甚至委派特定的危機處理團隊，介入協助。例如：此次星宇航空張董事長坦言，因為公司成立時間短，員工處理能力經驗均不足，所以才要親上火線面對。

三、領導力是處理危機的重要因素

每次的風險危機就是考驗企業經營者管理能力的時刻，常見企業立刻建立內部風險專案小組。由負責管理組織應對危機的最高執行者的領導統籌能力、冷靜沉著態度、迅速果斷決策力都非常重要。董事會也可以委派合適的人選來參與這項任務。例如：可能的團隊成員包括：風險管理委員會召集人、總法律顧問或助理、高階管理人員、公共關係主管等。

四、永續治理納入風險管理

在國外有關企業風險管理指南包括：美國「詐欺性財務報導全國委員會」相同的贊助機構所組成的專案委員會 (COSO) 的文件、內部審計師協會、國際標準化組織 (ISO 31000)，提供各位參考。建議：董事會由內部控制制度出發，依照企業行業特性、同業標準等要素，建立專屬自己公司的風險管理體系。

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